Çinli ve Brezilyalı turistler kişiselleştirilmiş otel hizmetlerini istiyor
Dünyanın dört bir yanından gelen turistler, otellerinden bekledikleri konusunda giderek daha fazla talep ediyor gibi görünüyor ve birçoğu, kişiselleştirilmiş tedavi ile gelmek için deneyimlerini arıyor.
Intercontinental Hotels Group (IHG) tarafından yapılan uluslararası bir araştırmaya göre, gelişmekte olan ülkelerden gelen turistler en titizler arasında.
7.000 yolcunun yaptığı bir ankette, IHG, küresel bir otel zinciri tarafından sunulan yüksek kaliteli olanaklar talep etmenin yanı sıra, konukların otellerinin yerel yaşam tarzları ve gelenekler açısından da alakalı olmasını beklediğini buldu.
Ayrıca, anket, konukların çoğunun otellerin kişiselleştirilmiş hizmetler sunmasını beklediklerini ortaya koydu. bireysel tercihlerine göre uyarlanmış .
Genel olarak, ankete katılan gezginlerin% 59'u, kişiselleştirilmiş hizmetler sunulursa, kalışlarının "önemli ölçüde daha rahat" olacağını söylerken, iki kişiden birden fazlası bu tür hizmetlerin kendilerini daha saygın hissettirdiğini söylüyor.
Beklentiler yaş grubuna göre değişir. 18-34 setine kaldıkları süre boyunca kişiselleştirilmiş içerik sunulmasını isterken, seyahat eden yaşlılar (65 yaş ve üstü) daha sağlıklı yiyecek ve içecek seçenekleri için istek duyduklarını ifade ettiler.
Anket, gelişmekte olan pazarlardan gelen yolcuların kişiselleştirilmiş hizmetler için daha gelişmiş ülkelerden gelen yolculara göre daha güçlü bir istek duyduklarını gösterdi.
Çinli (% 64) ve Brezilyalı (% 62) gezginlerin% 60'ından fazlası bir otelin deneyimlerini özelleştirmesini bekliyor kişisel ihtiyaçlarına göre ankete göre Amerikalıların sadece yüzde 43'ü ve İngilizlerin yüzde 42'si.
IHG'nin “yeni küresel kaşifler” olarak adlandırdığı gelişmekte olan pazarlardan gelen yolcular için bu kişisel ilgi formu bir saygı işareti olarak görülmektedir.
“Çinli gezginlerin% 62'si, Brezilyalı gezginlerin% 54'ü ve Emirati gezginlerinin% 46'sı kişiselleştirme onlara saygı duyulmasını sağlar anket yapılan tüm ülkelerden gelen gezginlerin% 39'una kıyasla, ”diyor IHG’nin raporu.
Son olarak, anket milliyete göre bazı tercihleri de ortaya koymuştur. İngiliz gezginler sürprizlere düşkündür Amerikalılar, check-in ve check-out zamanlarını seçebilmek isterken, Çinliler yerel ilgi çekici noktaları bulmak için etkileşimli uygulamalara meraklılar.
Bu arada Ruslar, kendi dillerinde turist rehberleri için bir istek dile getirdi.
