Lufthansa rezervasyon ücreti seyahat acentesi öfkesini kıvılcım

LUFTHANSA'nın web siteleri ve rezervasyon ofisleri dışında satın alınan biletlere 16 euro (18 $) ek ücret koyma kararı Çarşamba günü seyahat acentelerinden öfke yarattı.

Lufthansa Salı günü yeni bir ticari strateji açıkladı ve seyahat acenteleri tarafından bilet satışı için kullanılan “küresel dağıtım sistemleri” nin bunun için daha pahalı olduğunu ve bunun da bazı faydalarını sunduğundan şikayet etti.

Dünyanın önde gelen rezervasyon sistemini işleten Amadeus, bugünün gezginlerinin tutarlılık, şeffaflık ve seçim aradığını söyledi.

Ancak Lufthansa Group “kullandıkları alışveriş kanalına göre yolcuları cezalandıracak suçlamalar getirerek farklı bir yöne gitmeyi seçti.”

Lufthansa’nın Eylül ayında ek ücreti alması, gezginlerin karşılaştırma yapmasını ve en iyi fiyatları aramasını zorlaştıracağını söyledi.

"Gezginler aynı hizmet için daha fazla ödeme yapar" veya Lufthansa’nın kendi web sitesine erişmek için sistemlerini değiştiren seyahat acentelerinin veya bilet web sitelerinin BT maliyetlerini ekler.

Yaklaşık 80.000 şirketi temsil eden Avrupa Seyahat Acenteleri ve Tur Operatörleri Birlikleri (ECTAA) Lufthansa ek ücretini “tüketiciye aktarılan bir başka gizli maliyet ve ücret şeffaflığını ve karşılaştırmasını daha zor hale getirme çabası” olarak adlandırdı.

ECTAA’nın başkanı Lars Thykier, “yeni maliyet bedeli Lufthansa Group havayolu fiyatlarını ortalama yüzde 5'ten fazla artıracak” dedi.

Lufthansa grubu Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines ve Swiss şirketlerini içermektedir.