Maison Christofle'in Yeni CEO'su Nathalie Remy ile Röportaj

Fransız gümüş uzmanı Maison Christofle, lüks uzman Nathalie Remy'in CEO olarak atandığını duyurdu. Lüks sektöründe 20 yılı aşkın deneyime sahip olan Nathalie Remy, birçok moda ve güzellik evi için yönetim konusunda zengin bir bilgi birikimine sahiptir. Nathalie Remy’nin McKinsey & Co.'daki önceliği, lüks endüstrisinin benzersiz bir stratejik ve çok kültürlü vizyonunu geliştirmesine izin verdi. OFFWHITEBLOG ile yaptığı röportajda, Nathalie Remy lüks Maison'a olan heyecanını ve e-ticaretin perakende cephesi üzerindeki etkisini paylaşıyor.

Maison Christofle’ın Yeni CEO'su Nathalie Remy ile Röportaj

CEO'lara ve şirketlere karar süreçlerinde ve stratejilerinde yol göstererek McKinsey'de birkaç yıl geçirdiniz. Şimdi Christofle gibi lüks bir Maison'un dümeninde olmak nasıl bir duygu?

İyi hissettiriyor! Benzersiz bir mirasa ve inanılmaz bir bilgi birikimine sahip 188 yıllık zengin bir marka için çalışmaktan büyük onur ve heyecan duyuyorum ve geleceğini inşa etmek için tutkulu insanlarla çalışıyorum. Yeni işimin çeşitliliğinden de çok keyif alıyorum. Sadece bir McKinsey ortağı olarak yaptığımdan çok farklı bir marka için çalışıyorum, ancak Christofle tüm alanlarda çeşitliliği kapsıyor: 70'e yakın ülkede dağıtım yapan gerçek bir uluslararası şirket; kendi butiklerimiz ve imtiyazlarımız, bayilerimiz, çok markalı perakendeciler, e-ticaret ve saf B2B satışları da dahil olmak üzere şimdiye kadar gördüğüm en çeşitli dağıtım modeline sahibiz; ve biz tamamen entegre tasarım, oluşturma, üretim, tedarik zinciri, satış ve satış sonrası. Buna ek olarak, marka ve şirket için bir dönüm noktasındayız ve bu zorluktan tamamen enerji aldım. CEO'lara tavsiyelerde bulunduktan sonra 20 yıldan fazla bir süredir, şirketimin performansını doğrudan etkileme ve kararlarımın etkisini her gün görme fırsatını takdir ediyorum.

Christofle çocukluğunuzun bir parçası mıydı? Yoksa daha sonra markayı mı keşfetmelisiniz?

Brüksel'de doğdum ve Christofle olmadan büyüdüm. Markanın bir zamanlar Paris'e geldiğini keşfettim, aslında 2000 yılında evlendiğimde… Christofle, Fransız lüksünü ve yaşam sanatını somutlaştıran düğün kaydımın ana markasıydı.

Christofle'nin Fransa'nın Normandiya kentinde bir fabrikası var. Bu Fransız savoir-faire ne kadar önemli? Arşivleri ve Christofle'nin geçmiş tasarımlarını incelemek için zamanınız oldu mu?

Christofle'nin Yainville'de kendi Üretimi var ve bence bu bizim önemli varlıklarımızdan biri. Uzmanlığımız gerçekten farklı ve Haute Orfèvrerie atölyemizde çalışan birkaç “Meilleur Ouvrier de France” var. Patrimony müdürümüzle arşivlerimizi ziyaret ederek tam bir gün geçirme şansım oldu ve bu gerçekten olağanüstü bir deneyimdi. Christofle tarihinin derinliğini ve genişliğini temsil eden 11.000 parça ve 10.000'den fazla çizim ve 22.000 fotoğrafımız var. Gio Ponti tarafından 1957'de oluşturulan Çaydanlık Aero gibi ikonik parçaları yeniden yayınladık ve ayrıca Club centerpiece sınırlı serimiz gibi modern ürünler tasarlamak için bu arşivlerden ilham alıyoruz.

Perakendeciliğin önde gelen uzmanı olarak kabul edilirsiniz. Müşterilerin bir Christofle butiğine girerken nasıl bir deneyim yaşamasını istersiniz?

Mağazamıza giren her müşteriye keyifli ve şaşırtıcı bir deneyim sunmak isterim. Christofle markası Paylaşım Sanatını somutlaştırıyor ve benzersiz anları müşterilerimizle paylaşmak ve uzun vadede harika anılar yaratmaya katkıda bulunmak istiyoruz. Müşterilerimizle ilk temasımız olan güzel vitrinlere daha fazla yatırım yapacağız ve aynı zamanda butik içindeki ürün evrenimizi geliştireceğiz. Kişiselleştirme gibi hizmetlerimizle iletişim kurmak da müşteri deneyimimiz için önemlidir: gravür, ısmarlama lake rengi ve özel siparişler. Müşterilerimize Christofle'nin “paylaşma sanatı” nı açıklayan “Fransız sanat de Vivre Elçileri” ile özel etkinlikler düzenliyoruz.

E-ticaret ve dijital yenilikler fiziksel butiklerin yerini alabilir mi?

Fiziksel mağazaların yok olabileceğine inanmıyorum. Dijitalin yükselişi ile gittikçe daha fazla şeyin kaydileştirildiği bir dünyada insanların aslında “gerçek” ilişkiler aradığını düşünüyorum ve satış ortaklarımız bunun için var. Şimdi butiklerin rolü büyük olasılıkla gelişecek ve geleceğin mağazası ürünleri görmek ve dokunmak için bir showroom, marka evrenimizi sergilemek için bir tiyatro, harika anları arkadaşlarınızla paylaşabileceğiniz bir buluşma yeri olacak… ve tabii ki olağanüstü tavsiye alabileceğiniz ve yine de ürün satın alabileceğiniz.

Christofle, Ora Ito, Richard Hutten gibi yüksek profilli sanatçılarla başarılı bir işbirliği yaptı. Böyle bir yönde devam edecek misin?

Evet, sanatçılar ve tasarımcılarla işbirliği yapmak DNA'mızın bir parçası ama aynı zamanda yeni yaratılışın ana kaynağı olan bir iç tasarım stüdyomuz var. Bu yıldan itibaren yeni bir işbirliği türü geliştireceğiz: yeni tüketicileri çekmek ve marka çevresinde vızıltı yaratmak için moda tasarımcıları veya yaratıcı kişiliklerle çok özel sınırlı seriler.

Bugün en sevdiğiniz çağdaş sanat sanatçısı kim olacak?

Şahsen, tek bir favori sanatçım yok ama JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor ve Takashi Murakami gibi birkaç tanesini takdir ediyorum

Son zamanlarda, Christofle saygın Yat Stil Ödülleri ile ilişkilendirildi. Christofle'un yatçılık dünyasına olan bu ilişkisine ilham veren şey nedir?

19'dan beri çok ünlü ve lüks okyanus gemileri^inci yüzyıl. Sadece birinci sınıf yemek odası için 40.000 Christofle parçasıyla Normandiya bunların en ünlüydü.

Bugün, yatçılık lüks “Art de Vivre” sektörünün büyüyen bir parçasıdır ve bu nedenle yaptığımız işin merkezinde yer almaktadır. Bu yatları süsleyen yat üreticileri ve iç mimarlar markamızın önemli reçeteleridir ve bu nedenle bu tür bir etkinlikle ilişkilendirilmemiz önemlidir.

Christofle yaşam tarzı deneyimi, seyahatler, aile ve arkadaşlarla toplantılar hakkında. Kaçmak ve arkadaşlarınızla, ailenizle tanışmak istediğiniz özel bir yeriniz var mı?

Fransız Rivierası'nda yaz aylarında arkadaşlarım ve ailemle tanıştığım bir evim var. Denizi, Fransa'nın güneyin ışığını seviyorum ve denizin önünde harika anları paylaşmak için öğle ve akşam yemekleri organize etmekten çok keyif alıyorum.

Seçimleriniz ve dünyayı yakalama şekliniz üzerinde büyük etkisi olan bir kişi, sanatçı, bilim adamı var mı?

Ailem şu ana kadar hayatımdaki en etkili kişilerdi… Bana temel değerlerini verdiler: insanların bakımı, iyimserlik, sıkı çalışma ve dayanıklılık.