InterContinental Hotel Concierges iPad alma
Lüks otel zinciri InterContinental denenecek iPad cihazları önümüzdeki hafta konsiyerj personeli için.
InterContinental 166 üst düzey mülke sahip Hotels and Resorts, küresel bir programın bir parçası olarak dört şehirdeki otelleri denemek için cihazları açacak.
Marka sözcüsü Relaxnews'e, eğer deneme başarılı olursa, zincirin düzeni küresel olarak uygulamaya koyacağını doğruladı.
Cihazları kullanarak, otel personeli konuklarına yüksek çözünürlüklü uydu haritaları, yakın sokak görünümleri ve yerel cazibe merkezlerinin kısa video kliplerini sunabilecektir.
InterContinental’in en prestijli lokasyonlarından dördünde konsiyerjler - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane ve InterContinental Hong Kong gibi cihazlarla donatılmış olacak.
Zincir, iPad'in yönlendirme, restoran tavsiyesi verme ve konuklar için rezervasyon yapma gibi ortak konsiyerj görevleri için mükemmel olduğunu söylüyor, ancak program geleneksel konsiyerj hizmetlerinin olumlu yönlerinde herhangi bir değişikliği önlemek için tasarlandı.
“İPad'lerin Concierge ekiplerimizden gelen insan dokunuşunun yerini almadığından emin olmak istedik, ancak işlerini geliştirdik ve daha iyi, daha zenginleştirici ve anlamlı hizmet sunmalarını kolaylaştırdık” diyor sözcüsü.
Denemenin sonuçları, sürekli olarak konuk deneyimini iyileştirmek için yeni yollar arayan diğer otel operatörleri için heyecan verici olacaktır.
InterContinental için konuklardan ve personelden alınan geri bildirimler, konuklara gelişmiş bir konsiyerj hizmeti sağlamak için uygulamaların geliştirilip geliştirilemeyeceğini belirleyecek ve zincir olasılıkları “sonsuz” olarak tanımlayacak.
InterContinental, bir iPad denemesini başlatan ilk zincir olsa da, diğer markalar da ön hat personelini elde taşınabilir cihazlarla donatmanın değerini gördü.
Örneğin Hyatt markası Andaz, resepsiyon masasına ihtiyaç duymadan misafirleri check-in yapmak için el bilgisayarlarıyla donatılmış “ev sahipleri” kullanmaktadır.
Kaynak: AFPrelaxnews , 2010
