Hilton and Marriott Top Hotel Ödüller Sıralaması
Yeni bir rapor, Hilton ve Marriott'un misafirlerini sadakatlerinden dolayı ödüllendirmesi açısından en iyi oteller olduğunu ortaya koyuyor. ABD'de yaklaşık 3.100 tüketicinin yanıtlarına bakıldığında, Hilton HHonors ve Marriott Rewards programı ilk olarak maksimum 1.000 üzerinden 741 genel memnuniyet puanı ile bağlandı. Bunlar, markaların puanında bir önceki yıla göre iyileşmelerdi ve ayrıca Hilton HHonors'un pazar araştırma grubu J.D. Power'dan raporda en üst sıraya yerleştiği ikinci yılı da işaret ediyor.
Rapor, müşteri memnuniyetini altı faktöre dayanarak ölçer: hesap bakımı ve yönetimi; puanları kullanma kolaylığı; puan kazanma kolaylığı; çeşitli faydalar; ödül programı şartları; ve müşteri memnuniyeti. Otel sadakat programlarından duyulan genel memnuniyet de 2015'te 701'den bu yıl 711'e yükseldi.
“Hilton'da, müşteri deneyimi yaptığımız her şeyin merkezinde yer alıyor. Dünyanın dört bir yanındaki ekip üyelerimiz, konuklarımıza kusursuz, kişiselleştirilmiş hizmet sunma konusunda tutkulu ve bu nedenle JD Power tarafından bir kez daha tanınmaktan onur duyuyoruz ”dedi. Dünya çapında, BusinessWire'ın bir makalesinde.
Bunlar, J.D. Power tarafından sıralanan en iyi otel ödül programlarıdır:
1. Hilton HHonors
2. Marriott Ödülleri
3. IHG Ödülleri
4. La Quinta Geri Dönüyor
5. Best Western Ödülleri
6. Seçim İmtiyazları
7. Omni Hotel Seç Misafir
8. Kulüp Carlson
9. Hyatt Altın Pasaportu
10. Fairmont Başkanlık Kulübü
