Asya havaalanları dünyanın en iyileri ... yine
Seul’ün Incheon Havaalanı, Havalimanları Konseyi Uluslararası (ACI) tarafından altıncı düz yıl boyunca dünyanın en iyisi seçildi.
ACI, Asya-Pasifik havaalanlarının müşteri hizmetleri için dünyanın en iyi havalimanlarını temiz bir şekilde süpürdüğünü ve “servis mükemmeliyetinde çıtayı yükselttiğini” belirtti.
Seul’ün Incheon Uluslararasısı altıncı düz yıl en üst sıraya yerleşti ve onu Singapur Changi, Hong Kong Uluslararası, Beijing Capital Uluslararası ve Şangay Pudong Uluslararası havaalanları izledi.
Ödüller için dünya genelinde 153 havalimanında 300.000'den fazla yolcu anketi tamamlandı ve varış anından kalkış kapısına kadar her yolcu deneyimini takip etti.
ACI, bu yıl elde edilen sonuçların, takip ettiği havaalanlarının daha iyi hale geldiğini gösterdi ve beş yıllık bir süre boyunca müşteri hizmetleri puanlarında% 7,5'lik genel bir iyileşme olduğunu kaydetti - ancak tüm yolcuların istediği temel unsurlar gibi görünüyor.
ACI’den Craig Bradbrook, “En iyi performans gösteren havaalanları ilk önce temel ambiyans, temizlik, check-in verimliliği, personelin nezaketi, açık tabelalar, tesislerin mevcudiyeti, konforlu bekleme alanları) hizmet veren havaalanlarıdır” dedi.
“Temel hizmetlerden ve bekleme sürelerinden memnun olan yolcu, salonlar, wi-fi bağlantıları, kaplıcalar, yiyecek ve içecek veya gümrüksüz satışlar gibi havaalanı deneyimini artıran ek kaliteli hizmetlerden yararlanma eğilimindedir. .”
2010 yılında elde edilen sonuçlar, büyük bir etkinliğe hazırlanmanın, havaalanının hizmet seviyeleri üzerinde belirgin bir etkisi olduğunu gösterdi - dünyadaki en gelişmiş altı havalimanından üçü, geçen yıl üç büyük etkinliğe ev sahipliği yaptı (Cape Town - Dünya Kupası, Şanghay Hongqiao - Dünya Fuarı ve Vancouver - Kış Olimpiyatları).
Kaynak: AFPrelaxnews
Dünyanın en iyi havaalanları:
1) Seul Incheon (ICN)
2) Singapur (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Pekin (PEK)
5) Şangay Pudong (PVG)
Bölgelere Göre En İyi Havaalanı:
Afrika - Cape Town (CPT)
Asya-Pasifik - Seul Incheon (ICN)
Avrupa - Malta (MLA)
Latin Amerika ve Karayipler - Cancun (CUN)
Orta Doğu - Dubai (DXB)
Kuzey Amerika - Indianapolis (IND)
