iPad 2, InterContinental otellerini kontrol ediyor

InterContinental, video konferans yoluyla müşterilerini personeline bağlayan en son otel zinciri haline gelmiştir.

Apple’ın FaceTime video konferans hizmeti aracılığıyla misafirlerin ve gelecekteki misafirlerin kapıcılarıyla bağlantı kurmasını sağlayan yeni bir sohbet özelliği tanıttılar.

Dünyanın dört bir yanındaki Nine InterContinental otelleri, personelini yeni video özellikli iPad 2 tabletiyle donattı ve konuklara gelmeden önce soruları cevaplamalarını ve video görüşmeleri yoluyla yolculara tavsiye vermelerini sağladı.

InterContinental'de kalmak için rezervasyon yapan herkes, belirlenen bir web sitesine giriş yaparak ve FaceTime görüntülü arama hizmetini kullanarak kalışlarını daha fazla tartışmak için bir zaman aralığı seçerek hizmeti kullanabilir.

InterContinental’in iPad'lerle başlattığı girişim, Westin, Le Meridien, Sheraton ve W Hotels gibi markalara sahip rakip zincir Starwood'un FaceTime müşteri hizmetleri çağrılarının tanıtımını izliyor.

Ocak ayında Starwood, Starwood Tercihli Misafir bağlılık programı üyelerinin FaceTime'ı kullanarak müşteri hizmetleri personeli ile yüz yüze görüşebileceğini, rezervasyon, hesap bakiyelerini kontrol etme veya oteller hakkında daha ayrıntılı bilgi alabileceğini açıkladı.

Bu ayın başlarında şirketin, hizmeti diğer coğrafi bölgelerdeki ve farklı görüntülü arama platformlarındaki kullanıcılara genişletmek istediği bildirildi.

Bununla birlikte, InterContinental zaten erken benimseyenlerin bir ünü olarak biliniyor - geçen yıl, konsiyerj ekiplerini piyasaya sürüldükten sonraki günlerde birinci nesil iPad'lerle donattı ve konukların varış noktalarını hayata geçirmek için tabletlerin ekran teknolojisini kullanmaya söz verdi.

Ayrıca, her güzergahta konsiyerj ekipleri tarafından üretilen videoları, yürüyüş yolları ve önerileri ile önerilen güzergahları içeren iPad'e özel bir konsiyerj uygulaması sunar.

Kaynak: AFPrelaxnews